Comment choisir un logiciel pour un centre d’appel ?

Malgré l’existence des canaux digitaux, les appels téléphoniques n’ont pas pour autant perdu de leur popularité. En effet, c’est le moyen le plus efficace pour traiter une affaire en urgence. C’est d’ailleurs par ce biais que la majorité des français entrent en contact avec un service client. Et autant se l’avouer, c’est agaçant de faire face à un bug lorsqu’il …

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