Rentabilité des chatbots : une opportunité de business à ne pas négliger ?

67 % d’entreprises ont intégré un chatbot en trois ans. Ce bond sidérant, révélé par Gartner en 2023, n’a pourtant pas suffi à faire tomber toutes les résistances. Plus d’un dirigeant sur deux freine, s’interroge, doute de la rentabilité réelle. Le spectre du mauvais investissement plane, même quand les chiffres annoncent parfois des économies à deux chiffres.

Certains cabinets affichent …

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